ĐIỀU KIỆN BOOK TOUR

I/ QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN TOUR:
1. Trước khi đăng ký đi tour, quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đăng ký mà do người khác đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
2. Khi đăng ký đi tour, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và tạm ứng và thanh tóan tiền tour theo quy định của Công ty (tùy thuộc vào từng sản phẩm tour).
3. Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, quý khách vui lòng thanh toán phụ phí làm visa tái nhập Việt Nam theo quy định của Cục Quản Lý Xuất Nhập Cảnh Việt Nam.
4. Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán tiền phụ thu.
5. Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, VNETRAVEL sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách người lớn, VNETRAVEL có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày (ngày làm việc) và thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó.

II/ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR HÀN, NHẬT, ÂU, ÚC MỸ, NAM PHI, NEW ZEALAND, …:

1/ ĐIỀU KHOẢN HỦY TOUR CHUNG:
+ Nếu hủy tour trước khi đặt cọc tour và trước khi VNETRAVEL nộp phí visa: không mất chi phí.
+ Nếu hủy tour sau khi VNETRAVEL nộp hồ sơ visa (nhưng vẫn còn nằm trong thời hạn hủy không mất phí đặt cọc) hoặc Quý khách bị từ chối visa: chi phí không hoàn lại là chi phí visa + chi phí dịch thuật (tùy thuộc vào từng tour).

2/ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (ĐỐI VỚI NGÀY LỄ, TẾT):
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 30 ngày: Không mất chi phí.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20-29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 50% tiền cọc.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi LSQ, ĐSQ cấp visa: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 100% tiền cọc.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 12-14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 08-11 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 03-10 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 90% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% giá tour.

3/ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (ĐỐI VỚI NGÀY THƯỜNG):
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 25 ngày: Không mất chi phí.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20-24 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 50% tiền cọc.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi LSQ, ĐSQ cấp visa: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 100% tiền cọc.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 10-15 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 05-09 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 03-04 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 90% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% giá tour.

III/ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR ĐÔNG NAM Á, TRUNG QUỐC, HONGKONG, MACAU:

1/ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (ĐỐI VỚI NGÀY THƯỜNG):
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 15 ngày: Không mất chi phí.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 10-14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 50% tiền cọc
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 07-09 ngày trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi LSQ, ĐSQ cấp visa: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 100% tiền cọc.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 05-06 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 04 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 03 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% giá tour
-Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy và Chủ Nhật.

2/ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (ĐỐI VỚI NGÀY LỄ, TẾT):
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 25 ngày: Không mất chi phí.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20-24 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 50% tiền cọc.
– Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi LSQ, ĐSQ cấp visa: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 100% tiền cọc.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 12-14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 08-11 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 03-10 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 90% giá tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% giá tour.

IV/. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
– Khi đăng ký tour: Đặt cọc 50% giá tour niêm yết
– Đối với các tour có làm visa: Thanh toán 100% ngay khi có kết quả visa.
– Đối với các tour không làm visa: Thanh toán 100% 07 ngày trước ngày khởi hành (đối với tour ngày thường) và 15 ngày trước ngày khởi hành (đối với tour ngày lễ, Tết).
– Hiện nay chúng tôi cung cấp cho khách hàng 3 phương thức thanh toán:

1. Thanh toán bằng tiền mặt:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRUYỀN THÔNG VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH MẠNG LƯỚI VIỆT.
Địa chỉ: 649/6 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM, Việt Nam.
Tel: (84-8) 38 990 430 (8 lines)
Fax: (84-8) 35 126 163
Email: info@vnetravel.com.vn

2. Thanh toán bằng chuyển khoản:

Tất cả giao dịch của quý khách được xử lý bảo mật theo giao thức SSL tại hệ thống của MasterCard. VNETRAVEL không lưu giữ bất kì thông tin nào về thẻ của quý khách tại hệ thống của VNETRAVEL. Do đó, quý khách có thể hoàn toàn an tâm rằng thông tin thẻ của quý khách sẽ được bảo đảm an toàn tuyệt đối tại hệ thống của MasterCard và Ngân hàng Ngoai Thương Việt Nam (Vietcombank).
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRUYỀN THÔNG VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH MẠNG LƯỚI VIỆT. 

2.1/. Số tài khoản tại ngân hàng Eximbank:
• VND: 2000 1485 1217 061

• USD: 2000 1485 1217 075

• EUR: 2000 1485 1217 089 
Tại NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK)
Địa chỉ : 07 Lê Thị Hồng Gấm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam
2.2/.Số tài khoản tại ngân hàng Techcombank – Sài Gòn:
• VND: 1902 7994 6690 16 
Tại NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (PGD SÀI GÒN)
Địa chỉ : 106 đường Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận ,TP.HCM, Việt Nam.  

V/ LƯU Ý ĐẶC BIỆT:
– Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
– Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/ huỷ tour xin vui lòng mang biên nhận đóng tiền đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/ huỷ tour và chịu chi phí theo quy định của VNETRAVEL. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ huỷ tour qua điện thoại.
– Các tour ngày lễ, Tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, Tết theo qui định.
– Đối với những tour còn thời hạn hủy mà không mất phí nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa.
– Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có Visa rời phải mang theo lúc đi tour.
– Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). 
– Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
– Hộ chiếu của Quý khách phải còn thời hạn trên 6 tháng tính đến ngày về. 
– Quý khách đăng ký tour vui lòng theo đoàn về đúng ngày kết thúc tour.
– Quý khách dưới 16 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 16 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyến địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyến dắt đi tour).
– Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 80 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với VNETRAVEL và có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ, có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo và đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp. 
– VNETRAVEL xin phép từ chối không nhận khách từ 80 tuổi trở lên và khách có thai từ 6 tháng trở lên. 
– Do các chuyến bay phụ thuộc vào các Hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
– Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
– VNETRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai (lũ lụt, động đất, bão, …), sự cố an ninh (khủng bố, biểu tình) và sự cố hàng không (trục trặc kỹ thuật, dời, hủy, hoãn chuyến bay, …)
– VNETRAVEL sẽ không hoàn trả các chi phí tour trong trường hợp quý khách bị từ chối Xuất/ Nhập cảnh bởi cơ quan an ninh của Việt Nam hoặc nước đến do các sự cố về hồ sơ cá nhân như thông tin, hình ảnh trên bản gốc hồ sơ cá nhân không rõ, hộ chiếu hết hạn hoặc còn hạn không đúng theo quy định của cơ quan hải quan, tên Quý khách trùng với danh sách các cá nhân bị cấm nhập cảnh tại nước đến, ….) Nếu những trường hợp trên xảy ra, VNETRAVEL sẽ xem xét hoàn phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như: phí làm visa, phí đặt cọc vé máy bay, phí đặt cọc nhà hàng/ khách sạn tại nước đến,… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).

– Mọi thắc mắc Quý Khách điện thoại 38 990 430 hoặc email: info@vnetravel.com.vn để được hướng dẫn thêm.

Cám ơn sự quan tâm & ủng hộ của Quý Khách 
VNETRAVEL