Điều khoản

BAO GỒM:

• Phương tiện vận chuyển, xe đưa đón tham quan tại Nhật Bản.
• Vé máy bay khứ hồi theo hãng hàng không Vietnam airlines theo đoàn. Bao gồm 02 kiện HLKG, mỗi kiện không quá 23kg (SGNNRT / KIX SGN)
• Khách sạn tiêu chuẩn 5 SAO (02 khách/01 phòng). Trường hợp lẻ khách (nam/nữ) ghép 03 khách/phòng hoặc phụ thu phòng đơn (nếu có)
• Ăn uống theo tiêu chuẩn theo chương trình.
  • 01 bữa trưa với món thịt bò KOBE
  • 01 Bữa ăn thưởng thức Cá Nóc Nhật
• Vé tham quan du lịch có trong chương trình.
• Quà tặng du lịch của công ty: Nón + Túi trống xách tay + SIM du lịch 4G thỏa sức lướt Facebook & gọi Zalo, lướt web…
• Bảo hiểm du lịch, mức bồi hoàn tối đa 1.000.000.000 VNĐ/ trường hợp.
• Hướng dẫn viên du lịch từ Việt Nam suốt tuyến và Hương dẫn viên địa phương tại Nhật.
• Visa nhập cảnh Nhật Bản

KHÔNG BAO GỒM:

• Chi tiêu cá nhân, đồ uống, chi phí điện thoại, giặt là trong khách sạn, phòng đơn & ăn uống ngoài chương trình.
• Hành lý quá cước qui định tại sân bay, xe vận chuyển ngoài chương trình (theo qui định chỉ được 02 kiện hành lý và tối đa 23 kg gửi + 7 kg xách tay / khách).
• Phụ thu phòng đơn (nếu yêu cầu riêng): 20.000.000 vnđ/khách/tour
• Tiền bồi dưỡng HDV + Tài xế địa phương: 1.000.000 vnđ/khách (Trẻ em bằng người lớn).

Công ty du lịch từ chối phục vụ các khách hàng sau:

• Khách hàng đã từng đi xuất khẩu lao động tại Nhật Bản.
• Khách hàng có vợ (chồng) ở Nhật Bản mà đang trong quá trình tranh chấp, kiện tụng, ly hôn, đang bị cấm nhập cảnh Nhật Bản...
• Khách hàng đã từng xin visa Nhật (rớt) trong vòng 3 tháng.
• Những trường hợp trên nếu Quý khách hàng không khai báo trước khi đăng ký mua tour, thì khi LSQ Nhật Bản từ chối Visa, Công ty chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền cọc.
• Trường hợp đã xuất vé máy bay, Quý khách hàng còn phải thanh toán thêm 100% vé máy bay.

ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR:

Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:

QUY ĐỊNH THỜI GIAN HỦY KHÔNG TÍNH THỨ 7, CHỦ NHẬT VÀ NGÀY NGHỈ LỄ/TẾT

• Ngay sau khi đăng ký tour (trước 30 ngày tour khởi hành): 30% tổng giá trị tour.
• Trong vòng 30 ngày trường khi tour khởi hành: 50% tổng giá trị tour.
• Trong vòng 20 ngày trước khi tour khởi hành: 100% tổng giá trị tour

Lưu ý: Đếm ngược từ ngày khởi hành tour đến ngày báo hủy.

• Hủy tour vì lý do bất khả kháng liên quan đến sức khỏe vui lòng cung cấp đầy đủ hồ sơ bệnh án gốc để Công Ty có tài liệu làm việc với các bên cung cấp dịch vụ và thương lượng theo điều kiện tốt nhất có thể cho Quý khách và thông báo lại theo từng trường hợp phát sinh tại thời điểm báo.
• Hủy tour vì lý do người đi cùng không đạt Visa sẽ phải chịu phạt 100% tổng giá trị tour.
• Không hoàn phí cho những dịch vụ trong chuyến đi mà khách không sử dụng.

Visa:

• Mọi lý do hủy tour sau khi đã được cấp visa sẽ áp dụng theo quy định hủy phạt ở trên và Công Ty có quyền trình báo lại với lãnh sự và hủy visa theo quy định của lãnh sự ban hành tại thời điểm phát sinh. 
• Giai đoạn Lễ/Tết: không hoàn, không hủy, không đổi

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:

• Quý khách vui lòng mang theo hộ chiếu gốc còn giá trị sử dụng trên 6 tháng khi đăng ký tour.
• Điền đầy đủ thông tin trên phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa khi đăng ký mua tour để đảm bảo thời gian nộp Visa theo quy định.
• Đóng tiền đặt cọc tour 50%/khách ngay sau khi đăng ký tour giữ chỗ thành công.
• Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 10 ngày so với ngày khởi hành (trường hợp qúy khách không may không đạt Visa sau khi đã đóng hết tiền tour, Công Ty sẽ hoàn trả lại phần còn lại sau khi trừ phí Visa như mô tả ở trên).
• CÔNG TY sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn xin Visa, Quý khách vui lòng mang theo toàn bộ hồ sơ cá nhân theo hướng dẫn trước đó. Lưu ý: Các hồ sơ photo hoặc sao y, sao kê ngân hàng,… sẽ không được hoàn trả lại. Hồ sơ gốc khi yêu cầu bổ sung sẽ được hoàn trả lại sau khi có kết quả Visa. Quý khách cung cấp thông tin càng nhiều, càng rõ ràng tỷ lệ đậu càng cao.

ĐIỀU KIỆN XIN VISA:

• Trường hợp bị từ chối Visa, Phí không hoàn lại là 1.000.000vnđ/Khách (phí lãnh sự, dịch thuật hồ sơ,...)
• Nếu Quý khách muốn tách đoàn vui lòng phải báo trước với nhân viên phụ trách tour và công ty sẽ xem xét hồ sơ và sẽ thông báo lại điều kiện nộp Visa/Loại Visa cụ thể cho từng trường hợp phát sinh nếu có cũng như thông báo chi phí thu thêm (nếu có). Các trường hợp thông báo sau khi Công Ty nhận hồ sơ và đã hoàn tất thủ tục đăng ký làm Visa sẽ không được giải quyết.
• Trường hợp Quý khách đăng kí 2 người trở lên nhưng có khách trong nhóm không đạt visa, các khách còn lại đậu visa bắt buộc tham gia tour. Nếu không tham gia sẽ chịu chi phí hủy phạt theo quy định trên, đồng thời Công Ty Sẽ gửi Email để trình diện với Tổng Lãnh Sự về trường hợp không tiếp tục đi tour như đã xin Visa như trước đó.
• Quý khách vui lòng thanh toán số tiền còn lại sau tiền cọc khi đã được thông báo kết quả đạt Visa, Công Ty sẽ giữ hộ chiếu của quý khách cho đến ngày tour kết thúc.
• Trường hợp vì lý do bất khả kháng liên quan tới sức khỏe ko đảm bảo theo lịch trình tour hoặc lý do khác. Để đảm bảo quyền lợi của mình, Kính đề nghị quý khách hàng hợp tác gửi lại toàn bộ hồ sơ gốc có liên quan đến lý do không thể tham gia cùng đoàn như mục đích xin Visa tham quan du lịch ban đầu để Công Ty có cơ sở xử lý theo quy định của các hạng mục có liên quan đến hành trình tour như quý khách đăng ký.

LƯU Ý KHÁC:

• Quý Khách vui lòng có mặt tại sân bay đúng giờ tập trung theo thông báo của Hướng Dẫn Viên.
• Sau khi hoàn tất thủ tục check in vé máy bay, Quý khách vui lòng nhanh chóng di chuyển vào khu vực xuất cảnh và đến cửa khởi hành lên máy bay đúng giờ quy định trên Vé đã được in.
• Trong trường hợp Quý Khách bị từ chối xuất cảnh khỏi Việt Nam hoặc bị từ chối Nhập Cảnh vào Nước đến vì lý do cá nhân/pháp nhân của Quý Khách. Nếu phát sinh trường hợp này Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm và áp dụng theo đúng chính sách phạt hủy được đề cập đến ở trên.
• Trường hợp Quý Khách đi 1 một mình, cần người ngủ ghép. Công Ty đã xác nhận có người ngủ ghép nhưng nếu phát sinh trường hợp người ngủ cùng không may không đạt visa hoặc hủy tour vì lý do cá nhân, Quý khách còn lại vui lòng thanh toán phụ phí phòng đơn như quy định ở trên. Mọi trường hợp liên quan phát sinh liên quan đến người lạ được ngủ ghép do sự lựa chọn của Quý khách Công ty được miễn trừ trách nhiệm.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn. Chi phí cũng như các mục bao gồm của trẻ em sẽ tuân theo mô tả ở trên.
• Tùy theo tình hình thực tế, trình tự các bữa ăn sẽ thay đổi để phù hợp tuy nhiên vẫn đảm bảo đầy đủ theo chương trình.
• Tùy theo điều kiện thực tế mà thứ tự chương trình tham quan có thể thay đổi cho phù hợp tuy nhiên các điểm tham quan vẫn đảm bảo đẩy đủ theo chương trình mô tả ở trên. Trong trường hợp phát sinh vì lý do khách quan từ điểm đến như: tạm ngưng hoạt động, đang trùng tu hoặc lý do khách quan cụ thể khác như kẹt xe điểm tham quan đóng cửa, biểu tình, hoặc các lý do khác,… như hdv có thông báo trên tour. Cty sẽ thay thế cho đoàn bằng 1 điểm khác phù hợp với lịch trình và cung đường có thể đi được, có thể dừng dọc đường được đúng với quy định của an toàn giao thông và quy tắc giao thông của nước sở tại. Nếu xảy ra một trong những trường hợp được đề cập đến trong nội dung về điểm tham quan trong nội dung này dẫn đến việc Quý khách không đồng ý với hướng xử lý trên tour khi Hướng Dẫn Viên đại diện đưa ra tại thời điểm phát sinh. Kính đề nghị Quý khách hàng ngay lập tức gọi điện thoại về Công Ty để phản ảnh và tìm ra hướng giải quyết tốt hơn ngay tại thời điểm phát sinh trên tinh thần hợp tác các bên cùng có lợi và phải đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của nước sở tại. Mọi ý kiến sau khi kết thúc tour Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm và không xử lý lại (vì không thể).
• Thời gian đi tour có thể thay đổi, tùy theo ngày ra Visa của Lãnh Sự Quán. Đây được coi là trường hợp bất khả kháng. Công Ty sẽ thông báo tới quý khách hàng và đưa ra phương án giải quyết trên tinh thần 2 bên chia sẻ và hợp tác theo chiều hướng có lợi, hợp tình và hợp lý cho các bên.
• Trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay, an toàn bay, cấp phép bay và lệnh đáp liên quan đến quy định hàng không với nước sở tại tại thời điểm phát sinh được thông báo hoặc lý do thời tiết cũng dẫn đến phải dời, hủy, hoãn chuyến bay hoặc không thể sắp xếp đến tham quan chương trình dự kiến. Nếu những trường hợp trên xảy ra Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm và sẽ đồng hành kết hợp làm việc với các bên có liên quan để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay, khách sạn,...và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác hoặc các hạng mục bảo hiểm có liên quan chi trả. Công Ty sẽ đại diện là việc với bảo hiểm về từng trường hợp bảo hiểm có liên quan và phản hồi lại tới Quý khách hàng.
• Mọi hình ảnh trong quá trình đi tour, công ty du lịch có thể sử dụng cho mục đích quảng cáo, trường hợp không đồng ý vui lòng báo lại với HDV trước khi tour khởi hành.
• Công Ty không bao gồm các chi phí liên quan đến dịch bệnh Covid-19 và các dịch bệnh phát sinh khác (nếu có).
• Điều kiện để khởi hành: Đoàn có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 11 tuổi được tính như người lớn), nếu dưới 10 khách thì tour sẽ dời ngày khởi hành hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách có tính đến trước khởi hành 10 ngày.
• Tất cả các phát sinh Bảo Hiểm (nếu có) quý khách phải giữ lại toàn bộ  hồ sơ gốc cũng như toàn bộ hóa đơn gốc. Cty sẽ kết hợp gửi cho bảo hiểm. Mọi vấn đề liên quan đến chi phí của bảo hiểm theo từng hạng mục phát sinh sẽ do bên bảo hiểm quyết định khi nhận đủ hồ sơ theo từng trường hợp và tuân thủ theo hợp đồng cũng như quy tắc bảo hiểm ban hành. Công Ty được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm thanh toán tiền liên quan đến Bảo Hiểm. Công Ty Bảo Hiểm sẽ phải chịu trách nhiệm với Quý khách cũng như trả lời các thắc mắc của Khách hàng. Công Ty sẽ hỗ trợ cung cấp hợp đồng mua bảo hiểm, quy tắc bảo hiểm trước đó cho Khách hàng để có cơ sở làm việc bảo vệ quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng