Điều khoản

GIÁ TOUR BAO GỒM:

• Vé máy bay chặng quốc tế khứ hồi hành trình SGNIST – ISTCDG – FCOIST - ISTSGN. Thuế, phụ phí xăng dầu, phí an ninh, phí sân bay phi trường 2 nước. Hành lý ký gửi theo quy định của hãng hàng không.
• Xe du lịch đưa đón tham quan theo chương trình.
• Khách sạn 3 - 4 sao đầy đủ tiện nghi, tiêu chuẩn 02 khách/phòng. Trường hợp lẻ nam/nữ sẽ ghép 03 khách/phòng. Trường hợp không có khách ghép cùng hoặc quý khách có nhu cầu ở riêng 1 phòng, vui lòng thanh toán phí phòng đơn.
• Các bữa ăn theo chương trình.
• Hướng dẫn viên từ Việt Nam theo đoàn suốt tuyến
• Quà tặng lưu niệm: nón, bao da hộ chiếu.
• Bảo hiểm du lịch quốc tế với mức đền bù tối đa 50.000 USD/ trường hợp theo quy tắc và điều khoản của đơn vị bảo hiểm. Đối với hành khách từ 70 – dưới 85 tuổi, chỉ áp dụng cho bảo hiểm tai nạn du lịch. Đối với hành khách trên 85 tuổi, không mua được bảo hiểm du lịch.
• Nước uống trên xe: 01 chai/khách/ngày.
• Thuế VAT theo luật định.

Lưu ý: Công ty kjhoong hoàn lại chi phí đối với các dịch vụ trong chương trình và Quý khách không sử dụng vì bất kỳ lý do nào.

GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:

• Hộ chiếu còn hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc tour.
• Chi phí cá nhân, hành lý quá cước và các chi phí phát sinh ngoài chương trình.
• Phụ phí phòng đơn (nếu có) 2.000.000 VND/khách/đêm.
• Chi phí dời ngày về, đổi hành trình về (đổi chặng), nâng hạng vé máy bay.
• Tiền TIP cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương: 70EUR/ Khách (đóng tại Việt Nam chung với tour)
• Phí thị thực du lịch theo đoàn: 5.000.000vnđ/hồ sơ.

GIÁ TOUR TRẺ EM:

• Trẻ dưới 02 tuổi: Vé máy bay theo bố mẹ (không có ghế riêng), bảo hiểm du lịch, ngủ chung giường với cha mẹ.
• Trẻ từ đủ 02 đến dưới 09 tuổi: Ngủ chung gường với cha mẹ, các dịch vụ khác như người lớn.
• Trẻ từ đủ 09 tuổi trở lên: tính giá tour như người lớn.

Lưu ý: tuổi của trẻ được tính theo ngày khởi hành, căn cứ vào ngày/tháng/năm sinh trên giấy tờ hợp lệ

ĐIỀU KIỆN HOÀN/HỦY:

• Thời gian cao điểm Lễ, Tết (không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ)
  • Ngay sau khi đăng ký tour (trước 30 ngày tour khởi hành): 50% giá trị tour.
  • Trong vòng 30 ngày trước khi tour khởi hành: 70% giá trị tour
  • Sau thời gian trên: 100% giá trị tour
• Ngày thường (không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ)
  • Trước 30 ngày: 5.000.000vnđ/trường hợp.
  • Từ 30 đến 20 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá trị tour
  • Từ 20 đến 15 ngày trước ngày khởi hành: 90% giá trị tour
  • Sau thời gian trên: 100% giá trị tour
• Thời gian hủy tour được tính từ ngày Công Ty nhận được thông báo hủy bằng văn bản hoặc tin nhắn/email xác thực từ Quý Khách.
• Mọi trường hợp hủy tour sau khi đã nộp hồ sơ xin thị thực đều áp dụng mức phạt theo quy định, đồng thời thị thực (nếu đã được cấp) sẽ bị hủy theo đúng quy trình và quy định của Đại Sứ Quán/Tổng Lãnh Sự Quán.
• Trường hợp Quý Khách hủy tour do lý do sức khỏe, vui lòng cung cấp hồ sơ bệnh án gốc hợp lệ để Công Ty làm việc với các bên cung ứng dịch vụ liên quan. Việc hoàn/không hoàn chi phí sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào điều kiện thực tế và quy định của các bên liên quan.
• Trường hợp Quý Khách hủy tour do người đi cùng không đạt thị thực, mức phạt áp dụng là 100% giá trị tour.

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:

• Quý Khách vui lòng mang theo hộ chiếu gốc còn thời hạn sử dụng tối thiểu 06 tháng tính đến thời điểm kết thúc tour khi đăng ký.
• Quý Khách điền đầy đủ thông tin trên phiếu đăng ký tour và nộp hồ sơ xin thị thực trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày, nhằm đảm bảo đủ thời gian nộp thị thực theo quy định của cơ quan lãnh sự.
• Quý Khách đóng tiền đặt cọc 50%/khách ngay sau khi đăng ký tour để giữ chỗ thành công.
• Quý Khách hoàn tất thanh toán 100% giá tour trước 10 ngày so với ngày khởi hành.
• Trường hợp Quý Khách không đạt thị thực sau khi đã thanh toán đủ tiền tour, Công Ty sẽ hoàn trả phần tiền tour còn lại sau khi khấu trừ phí thị thực theo điều kiện đã thông báo.
• Công Ty sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục xin thị thực, cách điền các mẫu đơn theo quy định. Quý Khách vui lòng chuẩn bị và nộp đầy đủ hồ sơ cá nhân theo hướng dẫn.

Lưu ý:

• Các hồ sơ photo, sao y, sao kê ngân hàng… sẽ không được hoàn trả.
• Hồ sơ gốc (nếu được yêu cầu bổ sung) sẽ được hoàn trả sau khi có kết quả thị thực.
• Quý Khách cung cấp thông tin càng đầy đủ – rõ ràng – trung thực, tỷ lệ xét duyệt thị thực càng cao.

ĐIỀU KIỆN XIN THỊ THỰC:

• Trường hợp Quý Khách bị từ chối thị thực, phí thị thực không hoàn lại là 5.000.000 VNĐ/khách.
• Trường hợp Quý Khách có nhu cầu tách đoàn, vui lòng thông báo trước cho nhân viên phụ trách tour. Công Ty sẽ xem xét hồ sơ và thông báo lại:
  • Điều kiện nộp thị thực
  • Loại thị thực phù hợp
  • Các chi phí phát sinh bổ sung (nếu có)
• Các trường hợp thông báo sau khi Công Ty đã nhận đủ hồ sơ và hoàn tất thủ tục đăng ký làm thị thực sẽ không được giải quyết.
• Trường hợp Quý Khách đăng ký từ 02 người trở lên, nhưng có khách trong nhóm không đạt thị thực, các khách còn lại đạt thị thực bắt buộc tham gia tour theo chương trình đã đăng ký. Trường hợp Quý Khách không tham gia tour, sẽ chịu mức phạt hủy 100% giá tour, đồng thời Công Ty có quyền gửi email trình diện với Tổng Lãnh Sự theo quy định.
• Quý Khách vui lòng thanh toán phần tiền tour còn lại sau tiền đặt cọc ngay khi được thông báo kết quả thị thực đạt.
• Công Ty giữ hộ chiếu gốc của Quý Khách cho đến khi tour kết thúc.
• Trường hợp phát sinh yêu cầu trình diện của Tổng Lãnh Sự sau tour (nếu có), Quý Khách vui lòng nộp lại hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên ngay tại sân bay sau khi kết thúc tour để Công Ty thực hiện trình diện theo quy định.
• Công Ty có quyền trình báo với Tổng Lãnh Sự trong trường hợp Quý Khách không tham gia tour đúng mục đích xin thị thực du lịch ban đầu.
• Trường hợp Quý Khách không thể tham gia tour vì lý do bất khả kháng (sức khỏe không đảm bảo hoặc lý do chính đáng khác), Quý Khách vui lòng phối hợp cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ gốc liên quan để Công Ty có cơ sở xử lý theo đúng quy định.

QUY ĐỊNH ĐỔI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI (Không sử dụng hộ chiếu Việt Nam)

Quý Khách vui lòng mang theo đầy đủ giấy tờ cần thiết khi đăng ký tour và trong ngày ra sân bay, bao gồm:

1. Thị thực nhập cảnh Việt Nam (nếu có).
2. Trường hợp phát sinh nhu cầu xin thị thực nhập cảnh Việt Nam: 500.000 VNĐ/khách/01 lần nhập cảnh (chi phí có thể thay đổi tùy thời điểm).
3. Thị thực Việt Nam bản gốc khi ra sân bay.
4. Tờ khai hải quan, giấy tờ liên quan và 02 ảnh 4x6cm.
5. Trường hợp Quý Khách mang song tịch, vui lòng mang theo cả 02 hộ chiếu trong suốt hành trình

QUY ĐỊNH PHỤ NỮ CÓ THAI - TRẺ EM VÀ NGƯỜI LỚN TUỔI

1. Phụ nữ có thai

• Vui lòng mang theo giấy khám thai song ngữ khi làm thủ tục tại sân bay.
• Quý Khách nên liên hệ nhân viên tư vấn trước khi đăng ký để được hướng dẫn phù hợp theo tuần tuổi thai.

2. Trẻ em

• Mang theo giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y công chứng hợp lệ.
• Trường hợp trẻ em không đi cùng cha mẹ, cần bổ sung:
  • Giấy ủy quyền có xác nhận của Công an địa phương
  • Có 02 dấu mộc: 01 dấu giáp lai hình ảnh, 01 dấu mộc đỏ tại chữ ký xác nhận

3. Người cao tuổi (từ 70 tuổi trở lên)

• Nên kiểm tra sức khỏe tổng quát trước chuyến đi.
• Mang theo thuốc điều trị cá nhân đối với các bệnh nền.
• Lưu ý: Công Ty được miễn trừ trách nhiệm đối với mọi rủi ro sức khỏe cá nhân phát sinh trong hành trình.

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ SẮP XẾP PHÒNG & GIƯỜNG NGỦ

• Giá tour áp dụng tiêu chuẩn 02 khách/phòng. Trường hợp Quý Khách đăng ký đi lẻ, Công Ty hỗ trợ sắp xếp ngủ ghép cùng giới tính tùy theo tình hình thực tế của đoàn.
• Trường hợp bố trí phòng 03 người, việc sắp xếp giường ngủ (giường chính, giường phụ/extra bed/sofa bed) sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào tiêu chuẩn, thiết kế và khả năng cung ứng của từng khách sạn, theo đúng quy định của khách sạn tại thời điểm lưu trú.
• Công Ty không cam kết tiêu chuẩn giường phụ tương đương giường chính và không đảm bảo quyền lựa chọn vị trí giường cho từng khách trong phòng. Các khách ngủ cùng tự thương lượng và chọn vị trí giường.
• Trường hợp người ngủ ghép hủy tour, thay đổi ý định, không đạt thị thực hoặc phát sinh yếu tố bất khả kháng khiến việc ngủ ghép không thể tiếp tục, Quý Khách còn lại có trách nhiệm thanh toán phụ phí phòng đơn (Single) theo mức phí đã công bố.
• Mọi rủi ro, bất tiện hoặc phát sinh liên quan đến việc ngủ ghép hoặc sử dụng giường phụ theo lựa chọn của Quý Khách, Công Ty được miễn trừ trách nhiệm.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm theo 01 trẻ em, trẻ em thứ 02 tính giá như người lớn. Chi phí và các dịch vụ bao gồm dành cho trẻ em áp dụng theo mô tả chương trình tour.

LƯU Ý KHÁC:

• Quý Khách vui lòng có mặt tại sân bay đúng giờ tập trung theo thông báo của Hướng Dẫn Viên. Trường hợp Quý Khách đến trễ hoặc không có mặt đúng giờ, mọi chi phí phát sinh (nếu có) Quý Khách tự chịu trách nhiệm, Công Ty không chịu trách nhiệm hoàn phí.
• Trong trường hợp Quý Khách bị từ chối xuất cảnh khỏi Việt Nam hoặc bị từ chối nhập cảnh vào nước đến vì lý do cá nhân, pháp lý hoặc nhân thân của Quý Khách, Công Ty được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm và sẽ áp dụng chính sách hủy phạt theo quy định đã nêu trên.
• Thời gian khởi hành tour có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian cấp thị thực của Lãnh Sự Quán. Đây được xem là trường hợp bất khả kháng. Công Ty sẽ thông báo kịp thời cho Quý Khách và đưa ra phương án xử lý trên tinh thần hợp tác, chia sẻ quyền lợi hợp tình – hợp lý giữa hai bên.
• Trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay, vấn đề an toàn bay, cấp phép bay, lệnh đáp, quy định hàng không của nước sở tại hoặc điều kiện thời tiết bất lợi dẫn đến việc dời, hoãn, hủy chuyến bay hoặc không thể thực hiện đầy đủ chương trình tham quan, Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Công Ty sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan để hoàn trả chi phí cho Quý Khách trong điều kiện cho phép, sau khi trừ các chi phí đã phát sinh và đã thực hiện như: phí thị thực, vé máy bay, khách sạn, dịch vụ liên quan… Công Ty không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác, bao gồm cả các khoản chi trả ngoài phạm vi bảo hiểm. Công Ty sẽ đại diện làm việc với đơn vị bảo hiểm đối với từng trường hợp phát sinh và phản hồi kết quả cho Quý Khách theo đúng quy định bảo hiểm.
• Mọi hình ảnh, video ghi nhận trong quá trình tham gia tour, Công Ty có quyền sử dụng cho mục đích truyền thông, quảng bá. Trường hợp Quý Khách không đồng ý, vui lòng thông báo trực tiếp cho Hướng Dẫn Viên trước khi tour khởi hành.
• Điều kiện khởi hành: Đoàn có tối thiểu 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 09 tuổi trở lên được tính như người lớn).
• Trường hợp số lượng khách dưới 10 khách, Công Ty sẽ thông báo dời ngày khởi hành hoặc vẫn tổ chức tour với mức phụ thu chi phí tổ chức, căn cứ theo số lượng khách thực tế và thông báo trước ngày khởi hành ít nhất 10 ngày.
• Đối với các trường hợp phát sinh liên quan đến bảo hiểm (nếu có), Quý Khách vui lòng giữ lại toàn bộ hồ sơ gốc và hóa đơn gốc để Công Ty phối hợp gửi cho đơn vị bảo hiểm. Việc chi trả bảo hiểm sẽ do đơn vị bảo hiểm quyết định, căn cứ trên hồ sơ thực tế, hợp đồng bảo hiểm và quy tắc bảo hiểm đã ban hành. Công Ty được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí thuộc phạm vi bảo hiểm.

Lưu ý quan trọng: Các giấy tờ liệt kê bên trên mang tính “bằng chứng để chứng minh”. Quý khách không nhất thiết phải cung cấp đủ theo danh mục. Tuy nhiên, để đảm bảo tỷ lệ được xét duyệt cấp thị thực của đại sứ quán được cao nhất, vui lòng hợp tác và hỗ trợ chuyên viên tư vấn của công ty du lịch cung cấp hồ sơ được đầy đủ nhất.